سياسة الاسترداد
في Potions، إشراقتك ورضاك هما الأهم. إذا كان هناك ما لا يناسبك، سنساعدك على إصلاحه.
المرتجعات
نقبل المرتجعات خلال 14 يومًا من التسليم.
يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة ومغلقة بملصق الأمان الأصلي.
لطلب الإرجاع، راسلنا على info@potionsco.com مع إرفاق:
- رقم الطلب
- اسمك الكامل ورقم التواصل
- صورة واضحة للفاتورة والمنتجات المستلمة
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير صحيح.
تُرد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
التلف والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.
الاستبدال
نقبل الاستبدال خلال 14 يومًا من الاستلام للمنتجات غير المستخدمة والمغلقة.
اتبع الخطوات نفسها المذكورة أعلاه لبدء الاستبدال.
في حالة وجود مشكلة في المنتج أو خطأ في التوصيل، نتحمل نحن تكلفة الشحن.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح، فنحن هنا لمساعدتك.
راسلنا على info@potionsco.com مع تفاصيل طلبك وصور للمنتجات، وسنحل المشكلة سريعًا دون أي تكلفة إضافية.
رد المبالغ
سنبلغك فور استلام المرتجع وفحصه، ونخبرك بقبول رد المبلغ من عدمه. في حالة الموافقة، سيُرد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى العلم بأن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد يحتاجان إلى بعض الوقت لمعالجة المبلغ وإضافته.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على المرتجع، يرجى التواصل معنا عبر Info@potionsco.com.